Συχνές Ερωτήσεις

Σαν Digimouse λειτουργούμε από το 2013 αλλά έχουμε εμπειρία στο internet που πάει πίσω στο 1999.

Ασφαλώς! Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες μας για οποιονδήποτε λόγο, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που έχετε δώσει. Επικοινωνήστε με το Τμήμα Πωλήσεων εξηγώντας τους λόγους της επιστροφής. Τα χρήματα για τα ονόματα χώρου (domain names) δεν επιστρέφονται.

Μόνο για το Shared Hosting περιβάλλον και αυτό για μία εβδομάδα, όσο δηλαδή είναι η περίοδος χάριτος εξόφλησης του proforma τιμολογίου.

Ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί με την παραγγελία σας (για τις υπηρεσίες shared hosting). Για VPS και dedicated servers, απαιτούνται 24-48 ώρες.

Μπορείτε να πληρώσετε μέσω εμβάσματος σε τραπεζικό λογαριασμό, μέσω πιστωτικής κάρτας ή μέσω Paypal.

Αν επιθυμείτε, μπορείτε να γίνετε reseller της Digimouse. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερα.

Παρέχουμε τις εξής υπηρεσίες: υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων, υπηρεσίες καταχώρησης ονομάτων χώρου, υπηρεσίες σχεδίασης ιστοσελίδων και ιστοτόπων, πιστοποιητικά SSL,υπηρεσίες VPN και υπηρεσίες ηλεκτρονικών εκδόσεων.

Μπορείτε να ανοίξετε ένα δελτίο τεχνικής υποστήριξης.

Στην Digimouse παίρνουμε τα ζητήματα ασφαλείας πολύ σοβαρά. Είναι συχνό το φαινόμενο κάποιοι χρήστες να ξεχνάνε τους κωδικούς πρόσβασης του email τους ή να τους αλλάζουν στον υπολογιστή τους αλλά να ξεχνάνε να τους αλλάξουν και στο τηλέφωνό τους ή στο tablet τους. Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα επαναλαμβανόμενες και αποτυχημένες προσπάθειες login. Το firewall της Digimouse το θεωρεί σαν προσπάθεια παραβίασης και κλειδώνει την διεύθυνση IP. Περάστε σε όλες τις συσκευές σας τα σωστά credentials και ξαναδοκιμάστε αφού πρώτα κάνετε reset την IP σας. Αυτό γίνεται κάνοντας reset τον router σας (αν έχετε δυναμική IP). Αν η IP σας είναι στατική, επικοινωνήστε μαζί μας για να την περάσουμε στην whitelist του firewall.

Ναι, υπάρχει. Αδύναμοι κωδικοί πρόσβασης (passwords) δεν γίνονται δεκτά από το σύστημα.

Ασφαλώς! Αν επιθυμείτε, μπορούμε να το κάνουμε εμείς για εσάς. Συνεργαζόμαστε με την Cloudflare.

Η Digimouse φέρει την ευθύνη για την σωστή λειτουργία του server και όχι για το περιεχόμενο που εσείς ανεβάζετε σε αυτόν. Την ευθύνη για το περιεχόμενο και την σωστή λειτουργικότητά του την έχει ο πελάτης. Καθώς και για τις τυχόν αναβαθμίσεις. Παρόλα αυτά, αν και δεν είναι στις υποχρεώσεις μας, θα είναι χαρά μας να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε να ξεπεράσετε το όποιο πρόβλημα.

Τα DNS της Digimouse είναι τα παρακάτω. Μπορείτε να τα χρησιμοποιείτε όταν καταχωρείτε ένα νέο όνομα ή για να αλλάξετε ένα υπάρχον.
Primary Name Server: NS.DIGIMOUSE.EU (87.76.27.50)
Secondary Name Server: NS2.DIGIMOUSE.EU (87.76.27.50)

Μπορείτε να αναβαθμίσετε το πακέτο σας ανά πάσα στιγμή. Θα χρεωθείτε μόνο για την διαφορά που προκύπτει. Μπορείτε να το κάνετε από την σελίδα Διαχείρισης Λογαριασμού.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας στην Digimouse μέσω της σχετικής σελίδας τον σύνδεσμο της οποίας βλέπετε στα δεξιά της σελίδας. Εκεί μπορείτε να δείτε και να επεξεργαστείτε όλες τις υπηρεσίες σας, τις πληροφορίες επικοινωνίας, τα τιμολόγιά σας, τα δελτία τεχνικής υποστήριξης κλπ. Τα στοιχεία εισόδου για την σελίδα διαχείρισης λογαριασμού πελάτη είναι διαφορετικά από τα στοιχεία εισόδου στο cPanel.

Παρόλο που παίρνουμε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας όλων των λογαριασμών shared hosting στο Amazon AWS, προτείνουμε να παίρνουν οι πελάτες τακτικά αντίγραφα ασφαλείας του ιστότοπου και της σχετικής βάσης δεδομένων μέσω της λειτουργίας Backup του cPanel.

Η διαχείριση του server γίνεται μέσω του cPanel ή του Interworx. Με το φιλικό στον χρήστη interface του μπορείτε να διαχειριστείτε όλες τις λειτουργίες του server. Μπορείτε να δημιουργήσετε νέα email accounts, να διαγράψετε ή να αλλάξετε τα παλιά, να φτιάξετε προωθητές, να πάρετε αντίγραφα ασφαλείας του site σας, να διαχειριστείτε τις βάσεις δεδομένων, να εγκαταστήσετε εύκολα και γρήγορα εφαρμογές όπως το Wordpress, το Joomla και άλλα. Επίσης, μπορείτε να εγκαταστήσετε SSL cerificates, να φτιάξετε subdomains, parked domains και άλλα. Στην Γνωσιακή Βάση θα βρείτε σχετικές οδηγίες (στα Αγγλικά).

Μέσω του cPanel ή του Interworx. Εκεί θα βρείτε εγκατεστημένο το Softaculous με το οποίο μπορείτε με απλά βήματα να εγκαταστήσετε τις δημοφιλέστες εφαρμογές όπως τα Joomla, Wordpress, Drupal, Prestashop, Moodle και άλλα. Βέβαια, αν επιθυμείτε, μπορείτε να εγκαταστήσετε και άλλα scripts ακολουθώντας τις οδηγίες του κατασκευαστή με την βοήθεια του phpMyAdmin και ενός FTP client.

Μέσω του cPanel ή του Interworx μπορείτε να παρακολουθείτε την κίνηση των δεδομένων καθώς και τον διαθέσιμο χώρο στον δίσκο σας.

Αναλόγως το πακέτο φιλοξενίας που έχετε, μπορείτε να πληρώνετε κάθε μήνα, κάθε εξάμηνο, κάθε χρόνο ή κάθε δυο χρόνια. Θα ενημερώνεστε εγκαίρως από το αυτοματοποιημένο σύστημα. Μπορείτε να πληρώνετε μέσω τραπεζικού εμβάσματος, πιστωτικής κάρτας ή Paypal.

Επί του παρόντος, όχι. Προς το παρόν υπάρχουν διαθέσιμοι μόνο Linux servers.

Όχι, προς το παρόν δεν υποστηρίζονται.